Bing e TripAdvisor

Bing il motore di ricerca di Microsoft ha iniziato ad offrire un servizio simile, se non uguale a quello offerto da Google Hotel Finder. Dai risultati della ricerca è possibile prenotare direttamente l’hotel, ma a differenza di Google, Bing ha stretto un accordo con TripAdvisor, per cui le recensioni saranno quelle del famigerato meta motore di recensioni […]

Grazie per le recensioni negative su Tripadvisor

Stasera vi sto scrivendo dal telefono, e da una stanza di hotel. In questo blog, per albergatori, ho parlato tante volte di reputazione e Tripadvisor. Da “semi” albergatrice anche io per anni ho vissuto la frustrazione di dover leggere recensioni umilianti, e oggi ho la stessa sensazione da reputation manager per diverse strutture. “Trip advisor […]

“Le peggio recensioni” evitarle si può

  Non tutte le strutture hanno pessime recensioni, ma non tutte strutture hanno solo buone/ottime recensioni. Perchè un cliente arriva a casa e vi lascia una pessima recensione? L’hotel l’ha scelto lui, e con i mezzi che oggi si hanno a disposizione, il suo acquisto è decisamente consapevole.

Trip Advisor, croce e delizia.

Non mi piace. Lo ammetto da receptionist, capo ricevimento e impiegata nel settore turistico per tanti anni, la mia convinzione è che TripAdvisor sia un mostro potente, prepotente ed ingiusto. Ma c’è esiste, respira e sopratutto cresce ed agisce. Per anni ho lavorato in strutture, che a me piace descrivere, difficilmente performanti. Non tutti siamo […]