Non è tutta colpa di Tripadvisor

Il portale di recensione online sconvolge quotidianamente e da diversi anni la vita di ristoratori e albergatori di tutto il mondo. Ci si sente spesso vittime e succubi di un sistema di cose ingiuste, in cui la professionalità spesso non viene riconosciuta, e la reputazione del proprio lavoro si giudica […]

Customer Retention – Il coinvolgimento del personale

  Non perdere clienti! Ogni persona che viene in contatto diretto con l’albergo, dai fornitori, ai passanti a chi telefona per avere informazione può diventare un potenziale cliente dell’hotel. Fondamentale è la formazione, la preparazione e la predisposizione del personale con cui un cliente entra per primo in contatto, ovvero […]

Come inserire l’hotel su Booking.com

Inserire il propri hotel o struttura ricettiva nel portale di Booking.com è molto semplice. Visitate il sito www.booking.com, scorrere la pagina in basso, nella sezione azzurra a sinistra trovate il link “aggiungi la tua struttura” Per proseguire bisogna avere a disposizione tutti i dati societari dell’azienda di riferimento che gestisce […]

come ricevere pagamenti online

Come ricevere pagamenti online anche senza pos

IL POS VIRTUALE FACILE PER TUTTI GLI OPERATORI TURISTICI Sono molte le strutture ricettive (bed&breakfast, hotel) che ricevono prenotazioni tramite il popolare servizio Booking.com e che ci contattano per chiedere consigli su come farsi pagare dagli ospiti per limitare l’esposizione al rischio del c.d. no-show, cioé la perdita derivante dal […]

come rispondere a tripadvisor

Come si risponde alle recensioni su Tripadvisor

Ogni hotel ha la possibilità di accedere al centro di gestione della propria azienda in Tripadvisor. All’interno di questa sezione è possibile caricare nuove foto della struttura, richiedere widget da inserire nel sito, app per facebook e gestire le recensioni. Nel menù in alto a destra bisogna cliccare su “scrivere […]