BookingSuite, il servizio di Booking.com per il sito degli hotel

Booking.com sta introducendo nel mercato in questi giorni il nuovo servizio per gli albergatori BookingSuite. In seguito all’acquisizione lo scorso anno della società Buuteeq, offre due soluzioni per rifare il sito dell’hotel. In questi giorni ho avuto modo di partecipare ad una presentazione diretta di questo nuovo servizio.

Gli aspetti sicuramente interessanti riguardano:

– la possibilità di inserire il tasto “prenota ora” in ogni pagina del sito, non solo nella home;

– il plug in integrato in entrambe le soluzioni per scrivere testi Seo Oriented (tipo yoast per intenderci);

– semplicità lato amministratore;

– gli aggiornamenti automatici del sistema che non prevedono quindi assistenza;

– la struttura web “google-friendly”;

– siti responsive per ogni dispositivo;

Inoltre nella sezione “location/dove siamo” viene integrata perfettamente Google Maps con aggiunta una selezione di attrazioni nei pressi della struttura. La sezione “dove siamo” nei siti degli hotel è sempre quella peggiore. Chi arriva nel vostro sito è, nel 90% dei casi, una persona che forse conosce la struttura, ma sicuramente non conosce la località. Di conseguenza se la sezione non è curata ad hoc, l’utente tende ad andare su Maps o altri servizi di geolocalizzazione, cercare la struttura e capire dove si trova lasciando il sito dell’hotel e magari prenotando tramite qualche annuncio a pagamento sponsorizzato, quindi si perde la conversione.

A onor del vero, ogni hotel dovrebbe controllare il tasso di abbandono su questa determinata pagina; frequenza che, per come è disposta questa pagina, si ridurrà sicuramente con Booking Suite.

I pacchetti prevedono due alternative:

 

Le differenze sostanziali riguardano la struttura del sito, i costi e il tipo di affiliazione che prevede, nonché il mercato a cui si rivolge.

 

Web direct

Prevede la creazione di un sito con 6 layout diversi, di cui 3 per chi ha foto in Hd e 3 per chi ha foto normali; sono totalmente personalizzabili (colori, font, contenuti). La struttura del sito si presenta così.

Simona Ciccalè Booking.com
Tema base versione Web Direct

Questo servizio è gratuito, si paga, come per la pagina della propria struttura, la commissione però è del 10% per ogni prenotazione ricevuta.

Con questa soluzione la prenotazione avviene tramite extranet di Booking.com, ovvero disponibilità e prezzi sono quelli già caricati, così come i testi che possono sempre essere modificati. Chi prenota rimane sempre nel vostro sito.

E’ possibile aggiungere dei servizi aggiuntivi, che però non sono pubblicizzabili dalla home del sito, e nel caso in cui il cliente acquisti camera più servizio, le commissioni vengono calcolate sull’importo totale della prenotazione.

In questo caso, seppur i prezzi sono quelli derivanti dall’extranet, è possibile scegliere l’ordine in cui far apparire i prezzi, se low to high o il contrario. I temi e la struttura del sito sono studiati con lo scopo di convertire direttamente la prenotazione.

 

 

Web complete

booking suite com'è

Con questa soluzione la struttura ha un sito completo a disposizione. Illimitato numero di pagine, altri 5 layout distinti totalmente customizzabili, possibilità di integrare la prenotazione da Booking.com, da altro booking engine, o da un sistema autonomo di prenotazione.

E’ possibile configurare email di pre e post stay, avere dati dettagliati da analytics e revenue per canali di prenotazione e parole chiave (notare bene che si tratta di “revenue” e non traffico quindi quali fonti hanno generato prenotazioni). Si integra con i channel manager, i social network, i widget vari (Trivago, Tripadvisor etc..). Un’ampia sezione è dedicata alla reportistica, e inoltre è possibile inviare una mail ad una richiesta arrivata tramite telefono, caricando in tempo reale dati e modificando il prezzo.

Tutti i dati relativi a email, contatti, e prenotazioni sono esportabili in excel.

Il costo è di 299,00 € l’anno al mese più 449,00 € per la messa online del sito una tantum, il prezzo è iva inclusa.

 

Avendo fatto una panoramica approfondita delle due soluzioni, devo dire che come prodotto BookingSuite sarà sicuramente un concorrente difficile da battere per le agenzie di comunicazione e sviluppo siti per hotel, considerando inoltre la capacità di penetrazione e di conoscenza del settore alberghiero, nonché i contatti di cui Booking.com dispone.

Un’altro punto di forza è sicuramente la facilità e l’immediatezza dell’extranet, o meglio la sezione di gestione per l’albergatore.

 

 

 

Rimane a carico del cliente/hotel la parte del posizionamento del sito che, ovviamente, è la più importante; un sito seppur bello che  sia, senza traffico è inutile. Alcune sono le accortezze di questo prodotto da tenere in considerazione al momento della valutazione sull’aderire o meno:

 

  • I contenuti da inserire sul sito, seppur con plugin e supporto, e lo sviluppo di una comunicazione efficace, nonché la ricerca delle parole chiave sono tutti a carico della struttura;
  • In caso di risoluzione del contratto bisogna copiarsi tutti i contenuti e viene ripristinato il sito precedente alla creazione di quello con Booking Suite;
  • Non esiste al suo interno un sistema di email triggers;
  • Limitata scelta dei layout, almeno per ora.

Il contratto non ha limiti di tempo, è può essere disdetto con 14 giorni di anticipo. Voi cosa ne pensate?

14 commenti su “BookingSuite, il servizio di Booking.com per il sito degli hotel”

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